Soporte Técnico IT Senior

Buscamos un Soporte Técnico IT Senior para sumarse a nuestro equipo en Ecuador, en modalidad presencial full-time, dentro de una empresa de tecnología con operaciones en varios países. Vas a ser el referente de la mesa de ayuda y de la infraestructura local, con autonomía para diagnosticar, resolver y proponer mejoras. El rol exige experiencia real en entornos productivos y mucha capacidad de priorización.

Lo que harás

• Gestión de incidentes: atendés y resolvés los tickets de TI que llegan a la mesa de ayuda, priorizando por impacto y documentando cada resolución en el sistema de gestión de incidentes.
• Administración de infraestructura local: supervisás servidores, redes y equipos de la oficina en Ecuador, asegurando disponibilidad y proponiendo mejoras proactivas.
• Gestión de accesos y seguridad: administrás altas, bajas y permisos en los sistemas internos, y aplicás las políticas de seguridad definidas por el área de IT.
• Soporte a herramientas de colaboración: garantizás el correcto funcionamiento de correo, videollamadas y canales internos de comunicación para los equipos locales y remotos.
• Onboarding técnico de usuarios: preparás equipos, accesos y capacitaciones para ingresos y rotaciones, y acompañás a los usuarios en el uso correcto de las herramientas.
• Documentación y control de activos: redactás procedimientos y guías técnicas, y mantenés actualizado el inventario de hardware y software de la organización.

Debes tener

• (Excluyente) Experiencia comprobable de al menos 4 años en soporte técnico de IT, con exposición a entornos productivos de tecnología.
• (Excluyente) Dominio de administración de redes y sistemas operativos de escritorio y servidor, incluyendo resolución de problemas de conectividad y servicios.
• Conocimiento de herramientas de gestión de incidentes, con capacidad para priorizar, escalar y cerrar tickets con calidad.
• Nociones sólidas de seguridad informática: gestión de accesos, políticas de contraseñas y protección de datos en el día a día.
• Autonomía técnica: capacidad de diagnóstico metódico y resolución sin supervisión constante, con atención al detalle.
• Honestidad radical y accountability: reportás el estado real de cada incidente, asumís tus errores y cumplís los procesos definidos sin atajos.

¿Qué te ofrecemos?

• Presencialidad en Ecuador con equipo estable: trabajás en una oficina con un equipo que valora el oficio y el respeto mutuo.
• Tu familia primero: horarios predecibles y límites respetados; el trabajo no se lleva tu vida.
• Excelencia como oficio: capacitación y recursos para que sigas creciendo como profesional técnico.
• Transparencia real: comunicación directa y honesta en todo nivel, sin espejitos de colores.
• Proyectos desafiantes: formás parte de una empresa en crecimiento con clientes de clase mundial en la región y el mundo.

Cómo transformamos tu vida a través del trabajo

• Trabajo 100% remoto (a nivel mundial): Libertad geográfica para que estés presente donde más se te necesita: en tu casa y con los tuyos.
• Fomento de la vida familiar: Somos una agencia que celebra el orden del hogar y las prioridades personales. Tu estabilidad familiar es un activo para nosotros.
• Cultura del trabajo bien hecho: Un entorno donde se busca la maestría profesional no por vanidad, sino como un medio de superación personal.
• Un entorno innovador con gran estructura y organización: Para trabajar de forma ordenada, con responsabilidades concretas y un plan de carrera a partir de los 9 meses.
• Aquí podrás crecer a la velocidad de tu curva de aprendizaje: cuanto más rápido aprendés y aplicás el conocimiento adquirido, más puertas se abren para tu carrera en Evox.

Para seguir siendo la agencia de marketing digital que evoluciona marcas en Latam y Europa, queremos asegurarnos de que cada miembro de Evox obtenga las mejores oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno donde la persona está en el centro.

Cada miembro del equipo de Evox aporta algo único a nuestra empresa. 🤩 Queremos conocerte. ¡Postulate ya!

Quiénes somos

Evox es el ecosistema de marketing digital de más rápido crecimiento en Uruguay. Con personas en 3 países y clientes de clase mundial en América Latina, USA y Europa, somos tan fuertes como los equipos y valores en el corazón de nuestro negocio. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad a nuestros clientes, solo contratamos al 1% de las mejores personas y fomentamos su crecimiento profesional, personal y espiritual en proyectos desafiantes que inspiran superación y crecimiento.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto gana un Soporte Técnico IT Senior Senior en Ecuador?

En Ecuador, un Soporte Técnico IT Senior Senior gana en el mercado entre $U 1.900 y $U 2.600 por mes. La remuneración en Ecuador para un Soporte Técnico IT Senior depende de la experiencia comprobable, el alcance de las responsabilidades sobre la infraestructura local y la capacidad de resolver incidentes de forma autónoma. También influyen el seniority, la modalidad presencial y el tamaño de los proyectos en los que hayas trabajado.

¿Qué hace un Soporte Técnico IT Senior en Ecuador?

En Evox, un Soporte Técnico IT Senior es el referente de la mesa de ayuda y de la infraestructura local. Diagnostica y resuelve incidentes, administra redes y accesos, acompaña a los usuarios y genera documentación técnica para que la operación no se detenga.

¿Qué estudiar para ser Soporte Técnico IT en Ecuador?

El camino habitual es formarte en sistemas, redes o tecnologías de la información, complementado con certificaciones prácticas y experiencia real. En Evox lo que más pesa es tu capacidad comprobada para resolver incidentes y administrar infraestructura en entornos productivos.

¿Dónde contratar un Soporte Técnico IT Senior Senior en Ecuador?

Evox, en su modalidad de Talent Augmentation, cuenta con soportes técnicos IT senior potenciados por IA, entrenados y seleccionados para potenciar cada área de tu proyecto con inteligencia y velocidad.