Candidatura para: Atención al Cliente en Redes (Junior)

En Evox buscamos una persona con vocación de servicio y buena escritura para sumarse al equipo de Atención al Cliente en Redes. Vas a trabajar con clientes del sector SaaS, atendiendo las consultas que llegan por sus redes sociales y cuidando la experiencia de sus usuarios. Es un rol ideal para quien quiere empezar o crecer en el mundo digital, con autonomía y ganas de aprender.

Lo que harás

• Gestión de consultas en redes: respondés las consultas, comentarios y mensajes directos que llegan por las redes sociales de los clientes SaaS, con claridad y buen tono.
• Registro de interacciones: cargás cada interacción en el sistema de gestión de clientes con el detalle necesario para que el historial quede completo y trazable.
• Escalamiento de casos complejos: identificás consultas que requieren intervención de soporte técnico o del equipo de producto y las derivás con un resumen claro del problema.
• Seguimiento hasta el cierre: monitoreás los casos que escalaste o que quedaron pendientes, te asegurás de que el cliente reciba una respuesta final y confirmás que quedó satisfecho.
• Detección de consultas recurrentes: marcás los temas que se repiten y los reportás para mejorar la documentación o las respuestas automáticas.
• Actualización de respuestas frecuentes: colaborás en la base de conocimientos con respuestas simples y efectivas para agilizar la atención.

Debes tener

• Comunicación escrita impecable: escribís con buena ortografía, claridad y calidez, y te sentís cómodo redactando respuestas para distintas situaciones. (Excluyente)
• Experiencia en atención al cliente: al menos un año en atención al público, soporte o gestión de redes, idealmente en productos digitales o SaaS. (Excluyente)
• Conocimiento de redes sociales: manejás con soltura las principales plataformas sociales y sus herramientas de mensajería interna.
• Organización y seguimiento: llevás registro de los casos abiertos y no se te pierde una consulta pendiente.
• Calma bajo presión: atendés usuarios molestos sin tomarlo personal y sabés cuándo pedir ayuda.
• Rectitud y honestidad radical: asumís tus errores, no inventás respuestas y avisás a tiempo cuando algo no depende de vos.

¿Qué te ofrecemos?

• 100% remoto y sin vueltas: trabajás desde donde quieras, con horarios que respetan tu vida y tu familia.
• Primero vos y tu familia: no prometemos balance, lo sostenemos: tu tiempo libre no se toca.
• Crecimiento real por capacidad y entrega: en Evox no importa la cantidad de años, importa lo que hacés y cómo lo hacés. Si resolvés bien, avanzás.
• El trabajo bien hecho como oficio: nos importa la excelencia en cada respuesta, y te acompañamos con estándares claros para que mejores todos los días.
• Equipo que te apoya: no estás solo: trabajás con un equipo que prioriza la transparencia radical y la confianza.

Cómo transformamos tu vida a través del trabajo

• Trabajo 100% remoto (a nivel mundial): Libertad geográfica para que estés presente donde más se te necesita: en tu casa y con los tuyos.
• Fomento de la vida familiar: Somos una agencia que celebra el orden del hogar y las prioridades personales. Tu estabilidad familiar es un activo para nosotros.
• Cultura del trabajo bien hecho: Un entorno donde se busca la maestría profesional no por vanidad, sino como un medio de superación personal.
• Un entorno innovador con gran estructura y organización: Para trabajar de forma ordenada, con responsabilidades concretas y un plan de carrera a partir de los 9 meses.
• Aquí podrás crecer a la velocidad de tu curva de aprendizaje: cuanto más rápido aprendés y aplicás el conocimiento adquirido, más puertas se abren para tu carrera en Evox.

Para seguir siendo la agencia de marketing digital que evoluciona marcas en Latam y Europa, queremos asegurarnos de que cada miembro de Evox obtenga las mejores oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno donde la persona está en el centro.

Cada miembro del equipo de Evox aporta algo único a nuestra empresa. 🤩 Queremos conocerte. ¡Postulate ya!

Quiénes somos

Evox es el ecosistema de marketing digital de más rápido crecimiento en Uruguay. Con personas en 3 países y clientes de clase mundial en América Latina, USA y Europa, somos tan fuertes como los equipos y valores en el corazón de nuestro negocio. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad a nuestros clientes, solo contratamos al 1% de las mejores personas y fomentamos su crecimiento profesional, personal y espiritual en proyectos desafiantes que inspiran superación y crecimiento.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto gana un Atención al Cliente en Redes Junior en Argentina?

En Argentina, un Atención al Cliente en Redes Junior gana en el mercado entre $ 600 y $ 850 por mes. Para un rol junior de atención al cliente en redes en el sector SaaS, la remuneración depende de la experiencia previa en soporte, el volumen de interacciones a manejar y la capacidad demostrada de comunicación escrita. También influye la dedicación full-time y la solvencia para resolver situaciones difíciles con los usuarios.

¿Qué hace un especialista en Atención al Cliente en Redes junior en Argentina?

Un especialista junior en atención al cliente en redes es el primer punto de contacto entre una empresa SaaS y sus usuarios. Se encarga de responder consultas, resolver problemas frecuentes, escalar casos complejos y dejar registro de cada interacción para mejorar el producto. También colabora en la detección de patrones y en la actualización de las respuestas frecuentes.

¿Qué estudiar para ser especialista en Atención al Cliente en Redes en Argentina?

No hace falta una carrera específica, pero ayuda tener formación en comunicación, marketing o administración. Más importante es la práctica: experiencia en atención al público, manejo de redes sociales y conocimiento de productos digitales. También suma formarse en customer experience, redacción y herramientas de gestión de clientes.

¿Dónde contratar un Atención al Cliente en Redes Junior en Argentina?

Evox, en su modalidad de Talent Augmentation, cuenta con especialistas en atención al cliente en redes potenciados por IA, entrenados y seleccionados para potenciar cada área de tu proyecto con inteligencia y velocidad.