Applying for: Soporte IT Junior

Buscamos un Soporte IT Junior para sumarse a nuestro equipo en Brasil, acompañando el día a día de usuarios internos y asegurando que cada equipo y herramienta funcione sin fricciones. Vas a ser la primera línea de soporte técnico, con problemas reales que requieren orden, criterio y ganas de aprender. Si estás empezando tu carrera en tecnología y te gusta resolver problemas de forma metódica, este lugar es para vos.

Lo que harás

• Atención de solicitudes de soporte: recibís y registrás los pedidos de asistencia de los usuarios, los clasificás según urgencia e impacto, y les das seguimiento hasta su resolución.
• Resolución de incidentes de hardware y software: diagnosticás y solucionás fallas en equipos de escritorio y notebooks, sistemas operativos, aplicaciones de oficina y periféricos, escalando a otros equipos cuando el problema lo requiere.
• Gestión de accesos y cuentas de usuario: creás, modificás y desactivás cuentas en el directorio de usuarios, y gestionás contraseñas y permisos siguiendo los procedimientos definidos.
• Soporte a herramientas de comunicación y colaboración: asistís a los usuarios en la configuración y el uso de correo electrónico, mensajería interna, videollamadas y plataformas de trabajo compartido.
• Mantenimiento preventivo y documentación: realizás el control periódico de los equipos, actualizás inventarios y dejás registrados los procedimientos y soluciones aplicadas para que el conocimiento quede en el equipo.
• Acompañamiento en la incorporación de nuevos usuarios: preparás los equipos y accesos para que una persona nueva pueda empezar a trabajar desde el primer día.

Debes tener

• (Excluyente) Conocimientos básicos de sistemas operativos y hardware: tenés que poder instalar, configurar y mantener equipos de escritorio y notebooks con soltura, y entender cómo funcionan los componentes básicos de una computadora.
• (Excluyente) Orientación al usuario: sabés explicar soluciones técnicas de forma clara, paciente y sin tecnicismos innecesarios, incluso frente a personas con poca experiencia en tecnología.
• (Excluyente) Manejo de redes locales: entendés los conceptos de conectividad, IP, DNS y WiFi, y podés diagnosticar problemas de conexión en una red de oficina.
• Experiencia previa en soporte (deseable): aunque es un rol junior, valoramos que hayas tenido un primer acercamiento al soporte técnico, sea como pasantía, freelance o ayuda a usuarios cercanos.
• Interés por el orden y la documentación: te importa dejar todo registrado y seguir procedimientos, porque sabés que el trabajo prolijo es la base de un buen soporte.
• Rectitud y accountability: manejás información confidencial con discreción, asumís tus errores y pedís ayuda cuando la necesitás, sin maquillar la realidad.

¿Qué te ofrecemos?

• Primero vos y tu familia, luego el trabajo: aunque la modalidad es presencial, la cultura de la casa pone tu vida y tu gente por delante. Respetamos tus horarios de salida y tus días libres.
• Crecimiento real por capacidad y entrega: en Evox se premia a quienes se esfuerzan y aprenden. Vas a tener oportunidades de avanzar a roles de mayor responsabilidad a medida que demuestres resultados.
• Aprendizaje constante con problemas reales: no vas a hacer tareas repetitivas por hacer. Cada ticket es una oportunidad para aprender y para mejorar la forma en que trabajamos.
• El trabajo bien hecho como medio de superación: acá no hay espejitos de colores. Valoramos la honestidad radical y la excelencia como oficio, y te damos el contexto para que puedas construir eso.
• Un equipo que te forma y te acompaña: no vas a estar solo. Vas a tener supervisión cercana, compañeros que responden y una forma de trabajar ordenada que te va a dar seguridad.

Cómo transformamos tu vida a través del trabajo

• Trabajo 100% remoto (a nivel mundial): Libertad geográfica para que estés presente donde más se te necesita: en tu casa y con los tuyos.
• Fomento de la vida familiar: Somos una agencia que celebra el orden del hogar y las prioridades personales. Tu estabilidad familiar es un activo para nosotros.
• Cultura del trabajo bien hecho: Un entorno donde se busca la maestría profesional no por vanidad, sino como un medio de superación personal.
• Un entorno innovador con gran estructura y organización: Para trabajar de forma ordenada, con responsabilidades concretas y un plan de carrera a partir de los 9 meses.
• Aquí podrás crecer a la velocidad de tu curva de aprendizaje: cuanto más rápido aprendés y aplicás el conocimiento adquirido, más puertas se abren para tu carrera en Evox.

Para seguir siendo la agencia de marketing digital que evoluciona marcas en Latam y Europa, queremos asegurarnos de que cada miembro de Evox obtenga las mejores oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno donde la persona está en el centro.
Cada miembro del equipo de Evox aporta algo único a nuestra empresa.
🤩 Queremos conocerte. ¡Postulate ya!

Quiénes somos

Evox es el ecosistema de marketing digital de más rápido crecimiento en Uruguay.
Con personas en 3 países y clientes de clase mundial en América Latina, USA y Europa, somos tan fuertes como los equipos y valores en el corazón de nuestro negocio.
Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad a nuestros clientes, solo contratamos al 1% de las mejores personas y fomentamos su crecimiento profesional, personal y espiritual en proyectos desafiantes que inspiran superación y crecimiento.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto gana un Soporte IT Junior Junior en Brasil?

No mercado de Brasil, um Soporte IT Junior Junior ganha de R$ 1.250 até R$ 1.600 por mês. La remuneración de un Soporte IT Junior en Brasil depende del nivel de conocimientos técnicos demostrables, la experiencia previa en atención al usuario y el alcance de las responsabilidades del puesto. También influyen la dedicación full-time, la modalidad presencial y el tamaño de la organización.

¿Qué hace un soporte IT junior en Brasil?

Un soporte IT junior en Brasil es la primera línea de atención técnica para los usuarios de una organización. Se encarga de recibir solicitudes de ayuda, diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad, y mantener los equipos funcionando. También colabora con la gestión de accesos y la documentación de procedimientos, trabajando bajo supervisión de perfiles más senior.

¿Qué estudiar para ser soporte IT junior en Brasil?

Para ser soporte IT en Brasil no hace falta un título universitario específico, aunque las carreras de Tecnología de la Información o afines ayudan a sentar bases. Lo más importante es la experiencia práctica y la curiosidad: podés empezar con cursos de hardware, redes y sistemas operativos, y practicar ayudando a usuarios cercanos o en pasantías. También suman certificaciones técnicas de soporte, que son accesibles y muy valoradas en el mercado.

¿Dónde contratar un Soporte IT Junior Junior en Brasil?

Evox, en su modalidad de Talent Augmentation, cuenta con técnicos de soporte IT junior potenciados por IA, entrenados y seleccionados para potenciar cada área de tu proyecto con inteligencia y velocidad.